从公关上搞滥eBay的n个办法

从很早就开始想这个问题，从大概早到易趣卖给eBay、eBay派新管理团队、阿里巴巴也开始做C2C、淘宝狠整eBay开始。

题外话，eBay也是纯外企处理公关的托管式方法，很不灵活。而且个人能力也有待考据，和土生土长的aibaba那帮FZ简直没法比，所以他们在公关上一直都很弱势。

其实像eBay这样的C2C网站是很容易被搞的，提供平台和服务的本来就容易被搞嘛。加上在这个平台上有上万个买家和卖家，每天有上万次的交易。所以哪一方出点小问题都是很容易也是很正常的事。关键就在于这些事会不会被人琢磨、被媒体放大，从而起到“搞”的作用。

如果单从这个平台上每天都发生并存在的小事上挖起的话，搞滥eBay可利用的事件可归结为以下种种。

1.兜售假货

其实卖水货和A货并不令人讨厌，本来人家就图个便宜嘛。令人不能忍受的是有人拿水货和A货当真货来卖，甚至拿非常劣质的假货来卖。

在广州白云机场卖的POLO的钱包就是假的。从做工、质地、ID牌上一看就知道是从三元皮具市场批发来的。可是标价竟然和真的POLO差不多，如果买了这 样的包包回来，你会不会很郁闷呢。在eBay上也是同样的道理，想想那么多卖A货的，谁能保证你买的A货是普A、特A哪个等级呢？！

2.售后服务

像这种C2C的网站，有些小商家或者个人，没有能力、没有时间、没有意识、或者干脆就是逃避售后服务也是很正常的事情。因为都是私下交易，没有监管，吃亏你也得认了。

3.违法销售

这种情况比较多，需要分小类来列举。因为有些事情违法也就违了，在大多数的群体意识里不觉得是个事，但要是非得上纲上线的话就是个大事了。

我把能想到的违法销售列举出来。

盗版影碟（VCD\DVD\CD）、盗版软件

烟酒、医药等监管物品

监禁的出版物（淫秽暴利书刊、非法言论宣传品、法轮功……）

透售考题（四六级、中考、高考、研究生入学）

军事用品（枪支弹药、管制刀具……）

……

要举例的简直太多太多了，像违禁的一些东西在开铺之前或者商品上架之前检查的会比较严格点。但是有很多东西是可以打擦边球的、像书刊音像制品之类。所以很容易找出问题。

4.账号被盗

在网上最头疼的莫过于账号丢失或被盗，而这往往又是司空见惯的。据非保守估计，邮箱账号、论坛账号被盗的情况在2%的样子，QQ等IM工具的的比率在 4%，像网络游戏之类的这个比率还会更高。如果是在eBay的商家账号被盗，那这个经济损失将是不可估量的，给注册用户带来的信心丧失的损失也是不可估量 的。

5.病毒

病毒的情况需要从三个方面来分析。

一个是网站传播病毒。05年网站被黑、被种植木马的事件屡屡发生。比较搞笑和耐人寻味的是在05年8月期间，日月光华、瑞星、江民等杀毒厂商的网站在一个月内集体被黑。所以像eBay这样的非专业公司的网站被黑也不是什么很难的事。

二是盗取账号的木马间谍软件。就像盗取QQ、传奇的木马一样。

三是网络钓鱼。05年在国外曾发现多起利用eBay网站进行网络钓鱼的安全事件。

6.广告

04-05年间，eBay和淘宝为了抢用户眼睛，利用互联网联盟投放了超多的广告。机会达到了一上网就能看到，不管走到哪里都能看到的地部。最可恶的是这 些广告为了骗取点击，会像无赖一样突然从窗口里弹出来。关于这种投放方式，论坛和媒体已经把他们骂的不行了。其实，从投放内容来看，还是可以挖一挖的。比 如助纣为虐，与卖假货的狼狈为奸骗取用户钱财之类的。

7.在公关上欲擒故纵

为了走时尚路线和吸引眼球，eBay经常拍卖名人物品。有些物品还可以接收，有些简直就是猎奇变态。比如衣服、饰品、照片之类就能接受。像头发、用过的生活用品等就不太雅观。

前不久听说有人在网上拍卖“女模穿过的原味内裤”，哇，变态到极至，大跌眼镜。其实像这样的创意eBay也经常使用。只是需要等待时机抓住一个令大家都特别恶心反胃的例子，然后帮他大炒特炒，炒的满世界都知道了。大家再一起恶心他，那目的就达到了。

能搞的东西太多了，懒得想了。请大家帮助补充吧。

写到这里，大家千万不要误会。其实作者和eBay没什么过不去的，和里面的员工更没什么梁子。只是做为一个研究者从侧面探讨一下而已。

不过从新浪科技的新闻来看，eBay几乎是经常被搞着的。光今天就有两条：八人涉嫌在eBay兜售盗版软件 微软愤然起诉 、eBay网上拍卖加拿大军品 军方介入进行调查 。看吧，不止国内有人搞，在国外也有人搞。

因为大家都在研究他啊。哈

其实以上方法也适用于淘宝、Yahoo、QQ适用于所有做C2C的网站。