Hello，I'am PC, But I'm not Windows!

当微软的“我是PC”广告正在互联网上如火如荼的传播的时候，他的用户却正在逐渐丧失。我只能说这是微软自己在意淫，在自娱自乐。

微软的每个产品几乎都正在朝着成为一个巨大的怪兽的方向在发展，傲慢、笨重、愚蠢。不改变研发策略、提升产品品质，增加再多的宣传也只能被人当成笑柄，自掘坟墓。

I'm a PC 并不等于 I'm a Windows， 而可能是Ubuntu（注意发音是乌邦图不是游本土）。 不仅OS不用Win； 连Office software都有很多人开始转向使用Google Office、WPS、Open Office； web browser就更不用说，Firefox正在蚕食着IE；而其他企业级的产品也正被开源的产品所代替……

如今的微软再不是当年的微软，如今的市场也不是当年的市场。当微软再也不能凭借 收购->捆绑->垄断 的模式去绑架用户时，他也就只能靠几个在Mac上做的宣传短片去愚弄大众的智慧。

“超级男生”、“美女地理”做的都是异性生意

2005年湖南卫士“超级女生”的前三名中出人意料的有两名都是中性女孩，不是“超级女生”么？怎么样子都变成了男孩了？

2006年，在刚比到前10名时，为了增加收视率，湖南卫士把所有的女孩都改成了短发的中性。

2007年，节目索性彻底把“超级女生”改成了“超级男生”，为什么？因为2、3年的经验让制作人终于认清一点：节目的受众基本全是女生，与其让女生别别扭扭的看中性，不如彻彻底底的看男生。

在超级男生的5近4PK中，不到10分钟的歌曲，单人短信投票达到100多万！虽然没有05年全国街头巷尾的议论，但本届的观众参与程度却远远超过任何一届超女。

与现实生活相比，网络正好成相反状态，男性网民是女性网民的4倍，网络的看点也基本是由集体男性为驱动。有这么条新闻可以很好的做个证明：

“台湾有网民把Google Map与‘无名小站’相簿网结合成‘台湾美女地理杂志’，网友可随时欣赏全台各地身穿短裙比基尼的网络美少女。

　　该网站两个星期前开启以来，每日均吸引上千网民浏览，网络美少女随时可能成为网上红人。

　　‘台湾美女地理杂志’的设计概念是把Google Map和台湾知名的相簿网站‘无名小站’结合，以全台21个县市地图为架构，网络美少女的照片随机出现在地图上，每跳到一个县市就会出现对话框架，框架内列出美少女的相片、名字以及拍摄地点或地址。

　　例如台中市的相簿出现某位美少女图片，五秒后便会自动转换到其他县市的美少女相簿。网友若看见心仪的美少女出现，便要尽快点击相片，否则便错失良机，与美少女缘悭一面，只好等待另一名美少女的出现。 ”

所以，不管超级男生还是美女地理其实说白了做的就是个异性生意。

鲶鱼吞篮球的新闻是怎么抓到的？

看到一条新闻，发人深省！

1.是澳大利亚怎么会有这么大的鲶鱼

2.是逮到的人为什么没有想把这么大的鲶鱼逮走炖了去

3.是湖里怎么来的篮球，有人在钓鱼？

4.是这张照片照的真好，看来自然爱好者也是个摄影爱好者！

5.是为什么所有的事情都这么巧合！哪里来的篮球，鲶鱼怎么会吞下，大自然爱好者正好带了照相机，爱好者怎么会把这照片发给媒体！

总体来说还是很羡慕国外的自然能保护的这么好！

北京时间7月1日消息，据英国《每日邮报》报道，悉尼北部一条鲶鱼胃口太大，竟然想吞下一个篮球，结果篮球卡在嘴里，将它浮在湖面上，动弹不得。幸运的是，这条鲶鱼被一名热爱大自然的好心人救起。

　　这名男子看到一个篮球在麦加里湖面上动来动去，感到好奇，就上前仔细看了看。令他意外的是，他看到一条傻鲶鱼不自量力想要吞下一个篮球。它想要带着自己的“ 美食”游到水下，但是，每一次又被篮球带回水面，几番折腾后，这条鱼也筋疲力尽了。

　　这名好心人多次想要解救这条倒霉的鱼摆脱困境，但都失败了，最后，他和妻子只好划破篮球，放出空气，才救了这条鱼

MSN的“i'm”活动做的还不够好

世上总是有各种各样好玩的事，总是有人琢磨怎么做好玩的事。

这两天突然发现msn好友的名字上多了几个类似的符号"*help"、"*wwf"、"*red"，敏感和好奇心让我意识到这是一个什么我不知道的活动。于是赶紧问了下，正是，微软和几个世界性的公益基金组织联合举办公益支持活动。(http://im.live.com/Messenger/IM/Home/)

这是件特别好玩的事，相当于msn在所有网民中举行了一次投票，能看出人们对哪种公益事业更关心。除去好玩，这也确实是件很公益的事情，因为网民的参与，公益组织可以从微软拿到一大笔赞助。另外对于微软来说，则是一件非常好的督促用户升级的商业活动。

因为只有MSN版本是8.1以上的才能看到那个绿色的i'm标志，如果不是这个版本则只能像我刚开始一样，看到几个符号。我就是因为看了活动的介绍，才去升级的msn，才参加了那个活动。其实在之前的两个月内我曾经收到好多好多次升级提醒，但我都是置之不理。毕竟是小版本升级，又不是强制性的，几个跟我不相关的bug对我的使用根本没有影响，如果不是这次i'm活动，我干嘛要升级它呢？

升级之后打开msn，我立马看到我的好友中明显分成了两派，一派是没有i'm前缀的，一派是有前缀的，齐刷刷的泾渭分明。不过问题出现了，据说参与活动的公益组织目前总共有15个，不同的组织有不同的支持代号。但是不管网友选择了哪个代号，不管你支持的是什么组织，在msn上所显示的标示均是“i'm”，即标示只能说明你参加了活动，而不能明确的标明你的公益倾向！

对于喜欢标榜、喜欢混圈子，喜欢玩派系的网友来说这并不是一件好事，因为好事的网友总是希望各自站队，希望一眼望去就能知道谁与自己志同道合，希望窥探他人喜好倾向。从这件事上来说，微软只是创造出了需求，却没有更好的满足需求。

别以为我在无中生有瞎说八道，我敢笃定，MSN上80%的人跟我有一样想法和需求。

举两个例子，经常玩豆瓣的人都知道豆瓣上有个很好的功能叫小组。就是有着各种各样共同话题和兴趣爱好网友的话题讨论小组。豆瓣目前总共注册用户好像是10几万（可能有误，忘记了），总共拥有小组2.6万多个。大的小组拥有人数超过2万多个，而小的小组一般都只有创立者自己而已，其中拥有1000个人数以上的小组总共不超过300个。这里面有个非常值得研究的现象就是“不是人数多的小组里面发言就踊跃，其实大多数小组里面都冷冷清清。但是，不管多冷清，就是有人会参加。”为什么会有这种状况呢？

先来让我们研究一下这些小组的名字吧，很有意思。有些小组即泛泛又通用：比如“爱看电影”、“摄影”、“寻书淘碟”；有些小组很怪异，但也有很多人，比如：“非正常人类研究中心”、“发骚”、“我们爱讲冷笑话”；有些小组是标明地域的，比如“京瓣儿”、“上海豆瓣”、“五道口”、“浦东”；有些豆瓣是标明年龄的，比如“70年代”、“80年代”、“70年代末80年代初”；有些小组则是标明婚恋状态甚至性去向的，比如：“单身安乐窝”、“Les Sky”等；还有的小组基本是非常偏门的，比如“编号223”、“如果我们都是猫”、“少女收藏”等。

我曾经碰到过几个参加了100个以上小组的人，有个家伙甚至一口气参加了300多个小组。我问他，这些小组你是否会经常进去参加讨论，他的回答非常否定。至于为什么还会参加那么多，他的回答一语道破“参加小组只是标明身份而已，这样可以让看我profile的好友能够更加了解我！”

不光豆瓣这样，火急一时的mop里也曾经有同样的现象。mop有不同的联盟和帮派，比如北京联盟，比如猥琐教等。网友为了标明地域和兴趣爱好就会参加不同的联盟和教派。当然，参加这些也不光光是为了显示属性给别人看，也会参与活动认识朋友等。但不可否认，标明属性是网上的明确需求之一！

基于这种需求，MSN应该提供一套前缀的定义，或者由网友自发定义参与创建前缀。比如地域的前缀、性别的前缀、属相星座的前缀、兴趣爱好的前缀等等。像i'm这种公益活动的前缀应当是所有前缀中的一种。如果有了这些前缀，再一眼望去，msn上定当是另外一种绚烂的景象。

让网友自己为自己分类做前缀不光是为了好玩、好看，里面还能牵扯出一堆的新型商业模式。最简单的就是客户需求细分，精确分众广告。所有厂商都希望能将自己的广告直接投放在有需求的客户面前，这就是搜索引擎的广告为什么比展示广告值钱的主要原因。拥有众多用户的聊天工具往往很难知道用户的底细，用前缀的方法让用户自己分类也许是个比较好的办法。

延伸一下，我其实一直都觉得手机中操作系统和软件UI的变化一直都不是很快。现在手机的图形处理能力远远高出了现有的软件界面本身。如果能借用更多的网络创造力，让用户可以更多的自定义图形界面，和网络更多的互动就会好玩多了。

再说点题外的，网络自诞生那天起，便有形无性的创造了许多新的文化和亚文化。有些是出于技术需要，有些则是网民自发。比如，电子邮件有电子邮件文化，论坛有论坛文化，blog有blog文化，C2C网站的卖家和买家见也有自己的文化，聊天软件中更有聊天软件的文化。最为严重就是影响了语言，比如全世界的网民都在莫名其妙的朝着火星变化。

文化新奇，但是并非自由蔓延，仍然有自己的规则和主流潜意识。还拿msn来说，大多数网友都在尊重这样一种命名规则：真实姓名（或网名）＋所在地＋心情注释（或哲理警句）。一般情况下，或者说一般正常人都不会改变自己名字的最开始部分，因为改了名字别人就很难认出你是谁。有的人因为好友实在是太多，即使对方不改名字，也记不住。所以在msn上曾经有人发起过实名运动。其实话说回来，即使实名，他也不见得会记得你。

当我刚刚添加完“i'm”后，立马有人蹦出来说，“你可不可以把那个“i'm”放在名字的前面啊，我的好友都在前面，我看着整齐。”我说我管你整齐不整齐呢，我高兴就好。可是过了没多久，我仔细注意了一下，确实大家都放前面了。想想还是从善如流吧，免得被人骂SB。

这就是网络文化，好玩，但也有自己的潜规则。

有人绑架并强奸了“晚报”

今天从BTV的“特别关注”节目里看到这样一则消息，说是最近有人发现晚报非常不道德，竟是投放一些壮阳、治疗肾虚的 广告，而且词语淫秽不堪入目。这样不仅影响媒体的形象，对未成年人也会造成不好的影响。结果读者打电话到报社予以舆论的谴责，而报社被说的一头雾水莫名所 以，说根本没有这样的投放。后来电视台的记者暗访才知道，晚报里所夹带广告竟是有专门的组织，专门雇人在报纸被销往报摊之前夹进去的。

真牛B！发明这种广告的人真牛B！作为一个市场营销从业者，排去道德的因素，我绝对向您致敬！简直是天才的发明和创意。

为夹带广告的排版风格和晚报的很相似，冷不丁还以为新闻呢。夹在晚报里，即利用了晚报的品牌信任度（能和晚报合作的，总还不至于太差吧），又利用了晚报的发行渠道，而且广告的内容躲过了工商的监管，这种操作还物美价廉，可谓一举多得。

顺便从网上搜一下，原来“特别关注”并不是第一个爆料者，早在3月和8月就有媒体进行了报道。

7月份，人民网还专门就此事做了专题。

因为好奇，所以就有冲动算个数学问题。一期普通版面、非周末整版黑白的折后价格在10万出头的样子。（查看北晚06年刊价）北晚号称日发行量80万份，据说最高记录是120万份。而我则更相信日均不到40万份的量，法晚则不到20万份的量。以这么大量的发行，整版10万左右我个人觉得还是比较值的了。

再看绑架夹页的成本。一般夹带的广告为55－69g的滚筒正度新闻纸，大概估计单张双面印刷成本在9毛的样子。以夹带10万份计算，也才9万多块钱。人工 夹带成本是每份4分钱，估计在加上抽头等等一切，每夹带10万份需要12、3万的样子。相当于做了10万份的4个黑白整版的广告，当然也可以印成彩色的。 怎么算都还是划算。

（被绑架的报纸正在被流水线式的强奸）

纵观都市的小广告，从天桥的喷漆、贴小纸条，到卡娃往你手里塞，往汽车自行车里投，到小名片往门缝里塞，再到今天的劫持晚报，可谓每个阶段都有每个阶段的特色。

这样的广告方式，让人联想到异曲同工的流氓软件。同样的手段卑劣，同样的道德败坏，相似程度如此之高，还真不知道是不是线上影响了线下。

《成功营销》关于欧典事件的采访精摘

对于有的企业来说，品牌损害似乎并不会对企业造成现实的损失。比如，房地产开发商，甚至很多赫赫有名的开发商屡屡发生欺骗业主、殴打业主 的丑闻，但他们似乎并不怕品牌损害，而且消费者也确实拿他们没有什么办法；而有些企业则经不起品牌损害，比如很多快速消费品、市场竞争激烈的产品如家电。 为什么有这种差别？

我不同意品牌损害不会伤及销售的观点。房地产属于垄断行业，卖方市场。在卖方市场里，消费者可选择的余地太小，不太会在意品牌的影响。举个极端的例子，如果火葬厂的服务态度不好，恐怕消费者也无可奈何。
但是快销类市场则属于买方市场，竞争十分激烈。影响消费者形成消费的因素非常多，比如价格、便捷性、品牌、甚至对终端都有很高的要求。例如你左边有个带卖 矿泉水的公厕，右边有个超市，距离差不多。相信更多人会选择去超市买水。有的时候，价格的影响也比较大。比如同样是西装，有人买ARMANI，有人就买摊 上的。
快速消费品的价格一般差距不是很大，也不贵。所以在众多影响消费心理的因素中，品牌便成为了重要的因素之一。

中国企业在品牌方面的急功近利是不得已而为之吗？如果欧典不假冒德国品牌，是否就会影响其发展？

中国在某些行业中，确实有落后于世界上其他国家品牌的现状。但是这并不能就成为弄虚作假、急功近利的理由。我觉得越是有差距，越应该诚信经营。只有这样才能走的更大更远。虽然话说的有点冠冕堂皇，但是看看那些成功的企业，要想百年而屹立不倒，哪一个不是诚信为本呢？
关于品牌的解释有很多，有人说品牌是“从具象的识别图案到抽象的象征意义”，有人说是“一个从物件到心智的烙印”。我觉得没有那么复杂，品牌就是“给消费 者留下的心理或生理的感受”。信用、品质、价格、服务、便捷等等都是这品牌的感受元素。而诚信则是一切之根本，没有诚信则根本无法考量其永久的品质和服 务。
在之前的6年中，假冒不假冒德国品牌不太好衡量是否会制约该企业的发展。但是从今天的状况来看，这种行为无异于自决，几乎是灭顶之灾。

有人说，央视此举不厚道。过去也没少播放欧典的广告，现在一下子把人打死……。请问您怎么看？

在这件事情上，央视和其他媒体并没有过错。做为市场营销人员，任何时候都应该清楚的认识这个问题。媒体本来就是一个平台，有多重功能。在任何情况下，媒体 都只是负责把当时认为是真实的东西客观的报道给公众。出了问题不从自身找原因，一味的埋怨外界不是一个处理问题的良好心态。相比之下，隐瞒不如疏导。

品牌损害是否也分不同的“类型”，比如，食品类的品牌，不能有卫生问题，比如苏丹红之于肯得基；而交通工具，不能有安全问题，比如：广本在车祸中的惨烈解体？品牌损害有没有这种区别？企业能否“两害相权取其轻”？

品牌危机有多种，有产品质量类危机，如去年的光明事件。有技术类危机，比如“康泰克”的PPA事件。有服务类危机，比如海航航班延误之类的。像欧典这种则属于典型的形象危机。有文化认知危机，耐克的斗室广告系列则属此类。
没有造成重大的生产人员事故，没有给消费者造成重大的感情伤害的，品牌损害相对来说要好些。

预测欧典品牌损害是暂时的还是永久的？为什么？

任何品牌都有一定的生命周期，不管是美誉还是损害，这也是品牌需要长期维护的原因。一个品牌要想百年常青，需要不断的对其维护，不断的赋予新的含意并补充新的血液。
品牌在遭遇危时同样也会有一个周期，危害的严重程度不通，周期的时间长短也不一样。大多数情况下，危机会随着时间的流逝而自然的从大多数人们的印象中抹去，只是这个时间的长短不同而已。

从这个事件中，我们能否得出结论：欧典之类的企业对品牌太疏忽大意了？

我倒是并不觉得欧典这个企业对于品牌是一种疏忽和大意。虽然我没有直接消费过欧典地板，但是光看其广告、形象设计、网站、产品包装哪里都不觉得该企业对品 牌对形象是一个满不在乎、马马虎虎的公司。相反之下，其对于“德国制造”、连续6年的“3.15标志”使用恰恰说明了欧典对于品牌的在乎。或者说是过意的 在乎了。

从公关上搞滥eBay的n个办法

从很早就开始想这个问题，从大概早到易趣卖给eBay、eBay派新管理团队、阿里巴巴也开始做C2C、淘宝狠整eBay开始。

题外话，eBay也是纯外企处理公关的托管式方法，很不灵活。而且个人能力也有待考据，和土生土长的aibaba那帮FZ简直没法比，所以他们在公关上一直都很弱势。

其实像eBay这样的C2C网站是很容易被搞的，提供平台和服务的本来就容易被搞嘛。加上在这个平台上有上万个买家和卖家，每天有上万次的交易。所以哪一方出点小问题都是很容易也是很正常的事。关键就在于这些事会不会被人琢磨、被媒体放大，从而起到“搞”的作用。

如果单从这个平台上每天都发生并存在的小事上挖起的话，搞滥eBay可利用的事件可归结为以下种种。

1.兜售假货

其实卖水货和A货并不令人讨厌，本来人家就图个便宜嘛。令人不能忍受的是有人拿水货和A货当真货来卖，甚至拿非常劣质的假货来卖。

在广州白云机场卖的POLO的钱包就是假的。从做工、质地、ID牌上一看就知道是从三元皮具市场批发来的。可是标价竟然和真的POLO差不多，如果买了这 样的包包回来，你会不会很郁闷呢。在eBay上也是同样的道理，想想那么多卖A货的，谁能保证你买的A货是普A、特A哪个等级呢？！

2.售后服务

像这种C2C的网站，有些小商家或者个人，没有能力、没有时间、没有意识、或者干脆就是逃避售后服务也是很正常的事情。因为都是私下交易，没有监管，吃亏你也得认了。

3.违法销售

这种情况比较多，需要分小类来列举。因为有些事情违法也就违了，在大多数的群体意识里不觉得是个事，但要是非得上纲上线的话就是个大事了。

我把能想到的违法销售列举出来。

盗版影碟（VCD\DVD\CD）、盗版软件

烟酒、医药等监管物品

监禁的出版物（淫秽暴利书刊、非法言论宣传品、法轮功……）

透售考题（四六级、中考、高考、研究生入学）

军事用品（枪支弹药、管制刀具……）

……

要举例的简直太多太多了，像违禁的一些东西在开铺之前或者商品上架之前检查的会比较严格点。但是有很多东西是可以打擦边球的、像书刊音像制品之类。所以很容易找出问题。

4.账号被盗

在网上最头疼的莫过于账号丢失或被盗，而这往往又是司空见惯的。据非保守估计，邮箱账号、论坛账号被盗的情况在2%的样子，QQ等IM工具的的比率在 4%，像网络游戏之类的这个比率还会更高。如果是在eBay的商家账号被盗，那这个经济损失将是不可估量的，给注册用户带来的信心丧失的损失也是不可估量 的。

5.病毒

病毒的情况需要从三个方面来分析。

一个是网站传播病毒。05年网站被黑、被种植木马的事件屡屡发生。比较搞笑和耐人寻味的是在05年8月期间，日月光华、瑞星、江民等杀毒厂商的网站在一个月内集体被黑。所以像eBay这样的非专业公司的网站被黑也不是什么很难的事。

二是盗取账号的木马间谍软件。就像盗取QQ、传奇的木马一样。

三是网络钓鱼。05年在国外曾发现多起利用eBay网站进行网络钓鱼的安全事件。

6.广告

04-05年间，eBay和淘宝为了抢用户眼睛，利用互联网联盟投放了超多的广告。机会达到了一上网就能看到，不管走到哪里都能看到的地部。最可恶的是这 些广告为了骗取点击，会像无赖一样突然从窗口里弹出来。关于这种投放方式，论坛和媒体已经把他们骂的不行了。其实，从投放内容来看，还是可以挖一挖的。比 如助纣为虐，与卖假货的狼狈为奸骗取用户钱财之类的。

7.在公关上欲擒故纵

为了走时尚路线和吸引眼球，eBay经常拍卖名人物品。有些物品还可以接收，有些简直就是猎奇变态。比如衣服、饰品、照片之类就能接受。像头发、用过的生活用品等就不太雅观。

前不久听说有人在网上拍卖“女模穿过的原味内裤”，哇，变态到极至，大跌眼镜。其实像这样的创意eBay也经常使用。只是需要等待时机抓住一个令大家都特别恶心反胃的例子，然后帮他大炒特炒，炒的满世界都知道了。大家再一起恶心他，那目的就达到了。

能搞的东西太多了，懒得想了。请大家帮助补充吧。

写到这里，大家千万不要误会。其实作者和eBay没什么过不去的，和里面的员工更没什么梁子。只是做为一个研究者从侧面探讨一下而已。

不过从新浪科技的新闻来看，eBay几乎是经常被搞着的。光今天就有两条：八人涉嫌在eBay兜售盗版软件 微软愤然起诉 、eBay网上拍卖加拿大军品 军方介入进行调查 。看吧，不止国内有人搞，在国外也有人搞。

因为大家都在研究他啊。哈

其实以上方法也适用于淘宝、Yahoo、QQ适用于所有做C2C的网站。